El rol de la analítica prescriptiva en la toma de decisiones dentro de un centro de experiencias
En un mercado donde la experiencia del cliente se ha convertido en el mayor diferenciador competitivo, los centros de experiencias (CX Centers) crean conexión emocional entre marcas y consumidores. El reto es lograr que cada interacción sea memorable y rentable al mismo tiempo. La respuesta es el poder de la analítica prescriptiva, desde un faro […]